uando algunas personas o negocios escuchan la palabra marketing, un millón de problemas aritméticos aparecen en su cabeza. Es como si pusieras ante ellos el problema más difícil de sus vidas, sin saber que lo que ya están viendo en sus redes sociales, en youtube o en google, ya forma parte de estrategias de marketing.
Así que para despejar la ansiedad y preocupaciones, este artículo busca hacer el marketing más fácil para las marcas o negocios que recién comienzan y así hacer más positivo el panorama.
- ¿Qué es el marketing?
- ¿Cuáles son los objetivos del marketing y cómo utilizarlos?
- Tipos de marketing y cómo elegir el adecuado para ti
¿Qué es el marketing?
El marketing, es el conjunto de estrategias y actividades que tienen por objetivo satisfacer las necesidades o deseos de las personas (consumidores) a través de productos o servicios para generar beneficios económicos para un negocio o empresa.
Hay que hacer énfasis en que el marketing no está limitado solo a la venta del producto, sino toda la gestión de procesos, el protocolo, la investigación, análisis y planificación; sin todo esto hablar de marketing no es posible.
Y cuando nos referimos a marketing digital, es aplicar todas estas estrategias y técnicas a las personas que se encuentran en la red o cibernautas.
¿Cuáles son los objetivos del marketing y cómo utilizarlos?
1 Vender más
Este es el objetivo más conocido por los negocios. Una marca o empresa al poner en marcha un plan de marketing, busca aumentar las ventas, ya sea atrayendo nuevos potenciales clientes, realizando promociones o generando contenido de valor que genere una relación de confianza y posicione como experto.
2 Fidelizar clientes existentes
Es más fácil hacer que un cliente vuelva a comprar un producto o servicio que captar a uno nuevo. Así que para fidelizar clientes pueden crear promociones especiales para clientes antiguos, crear productos especiales para resolver sus necesidades, realizar campañas de email marketing que los involucren e involucrarlos en actividades.
3 Aumentar la visibilidad de marcas, productos y servicios
Para aumentar tus ventas es necesario que más personas te vean, que sepan quién eres y lo que tienes que ofrecer. Así que en estos casos las estrategias de marketing van dirigidas a mostrar los valores de la marca, ofrecer un vistazo más humano, mostrar los beneficios de los productos o servicios y cómo han transformado las vidas de las personas, en lugar de sólo vender porque sí.
4 Administrar una marca
Sin administración estratégica ningún plan de marketing será efectivo; por lo que una de las aristas es la administración con todo lo que conlleva el análisis, estudio y testeo constante de los resultados obtenidos, para mejorar las estrategias. Para ello puedes utilizar las estadísticas que te ofrecen tus cuentas, como las estadísticas de facebook o google analytics.
5 Construir buenas relaciones con los clientes o potenciales clientes
No puedes fidelizar clientes ni vender si construyes buenas relaciones. El propósito de las marcas no debería ser vender, sino generar experiencias satisfactorias en las personas, conquistar y establecer relaciones genuinas es lo que te ayudará a conseguir nuevos clientes y fidelizar los existentes.
6 Educar al mercado
Cuando hay un producto nuevo e innovador, es necesario educar a las personas y al mercado acerca del producto, ¿de qué se trata? ¿Cuáles son los beneficios? ¿Cuál es su impacto?. Así que si tienes productos o servicios de los que se desconoce mucho, tus primeros pasos de marketing tienen que ir dirigidos a educar a tu audiencia con contenido de valor y de tus productos o servicios, puede ser a través de redes sociales, post de blog o videos en Youtube.
7 Networking
Los colaboradores es un aspecto importante del marketing. Para poder llegar a toda tu audiencia, requerirían un estudio muy exhaustivo del mercado, que te tomaría meses. Seguido de que tu presupuesto publicitario tendría que ser muy alto para llegar a todos ellos. Así que el networking es un objetivo de marketing orientado a crear alianzas entre marcas o empresas con valores similares y una audiencia familiar en la que se establecen estrategias que beneficien a ambas partes.
Tipos de marketing y cómo elegir el adecuado para ti
- Marketing directo:
Como su nombre lo explica, emplea acciones directas en las que se solicita información necesaria de la audiencia como nombre, teléfono, correo electrónico, edad, profesión, etc, en función de lo que se desee.
En estas acciones se suele tener un contacto directo con las personas ya sea a través de mensajes, email o llamadas.
Este tipo de marketing puede beneficiarte cuando ya has hecho un previo proceso de enamoramiento de tu audiciencia y los has preparado lo suficiente para venderlos o también cuando estás realizando la captación para ofrecer un producto gratuito que posteriormente te ayudará a venderles.
- Marketing indirecto:
Utiliza acciones más sutiles en las que las personas no se dan cuenta. Por ejemplo, el empleo de test, juegos interactivos, películas o series que sirven para que las personas se interesen y atraerlos a la marca o negocio. Utilizar juegos en redes sociales, te ayudará a generar interacción y atraer nuevas personas, al igual que utilizar series o películas para realizar analogías a través de email que te ayuden al final a vender tus productos o servicios.
- Marketing interactivo:
El objetivo de este tipo de marketing es aumentar la interacción, potenciar el alcance y fidelizar clientes. En este tipo de marketing suelen realizarse transmisiones en vivo con interacciones o participaciones, entregar premios o realizar sorteos.
- Endomarketing:
Conocido también como marketing interno, consiste en utilizar acciones para vender a los empleados de un negocio la empresa, con la finalidad de generar compromiso, fidelización y sentido de pertenencia con la empresa. Si tienes una empresa y quieres mejorar el compromiso, puedes utilizar charlas motivacionales para el personal, encuestas para mejoras en la empresa, bonificaciones y beneficios.
- Marketing viral:
Su único propósito es generar un mayor alcance al menor costo. Para ello utiliza técnicas poco convencionales y se vale de tendencias del momento sin importar el contenido de valor que están aportando, si no que pueda ayudar a la marca o empresa a disparar su comunidad e incrementar exponencialmente su alcance.
- Marketing de contenidos:
Este tipo de marketing se dedica a entender a profundidad qué necesita saber los potenciales clientes, qué soluciones necesita y qué está buscando actualmente.
De esa forma se genera contenido dirigido a crear contenido relevante tanto en redes sociales, youtube, blog y campañas publicitarias, para solventar sus dudas. Así va generando confianza y posicionamiento como experto en el tema, mientras de forma indirecta se ofrecen los productos o servicios de la marca o negocio.
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