Estamos en una época en que las personas pasan una gran cantidad de tiempo en redes sociales, eso lleva a las marcas que aún no están posicionadas y recién inician, a comiencen a construir las redes sociales para su marca.
Según un estudio realizado por PageGroup en Latam en el 2021, en Chile hay 16 millones de perfiles activos en las redes sociales, lo que representa más del 83% de la población chilena. Además, Chile está posicionado como el segundo país en toda Latinoamérica con mayor crecimiento digital hasta en un 71%.
Estas estadísticas dejan claro que las redes sociales son un canal clave donde no sólo los usuarios se relacionan y entretienen; un 80% de los usuarios de instagram utilizan esta red social para consultar información acerca de tiendas, restaurantes y marcas, antes de realizar alguna compra.
- Las redes sociales y las marcas emergentes.
- ¿Estás comenzando con tu marca y no sabes cómo crear una presencia en las redes sociales para tu marca?
- La administración de las redes sociales para tu marca.
- Consideraciones finales:
Las redes sociales y las marcas emergentes.
Es probable que después de leer estas estadísticas estés un poco sorprendido y aumenten las dudas sobre qué tanta importancia debes darle a las redes sociales si estás comenzando con tu marca o negocio. El primer paso, es no desesperarse y comenzar a publicar en las redes sociales, solo porque se supone que debes tener una cuenta en las redes sociales.
No tiene sentido publicar en twitter, instagram, facebook, Linkedin, Tik Tok, pinterest e incluso google, si no sabes cuáles son las redes sociales en las que pasa la mayor parte del tiempo tu cliente ideal y no tienes en cuenta cuáles son sus necesidades.
Si, es importante que comiences a construir tu presencia en las redes sociales, pero para ello requieres una investigación exhaustiva y una estrategia clara si quieres tener resultados.
¿Estás comenzando con tu marca y no sabes cómo crear una presencia en las redes sociales para tu marca?
Antes de pensar en redes sociales, lo primero que debes hacer, es tener muy claro los valores de tu marca y haber realizado una sólida construcción de marca. Porque es a partir del branding de tu marca y los objetivos de tu empresa, que tendrás el punto de partida y el enfoque para tus redes sociales.
Al crear una marca sólida, ya tienes creada la personalidad de tu marca que te indica cómo hablarle a tu comunidad y la comunicación visual que también tendrás. Si no sabes si seguiste el camino adecuado en la construcción de tu marca, puedes leer el artículo que hicimos al respecto (Construcción de marca: los 5 pasos para que tu brand building sea exitoso).
Una vez tengas este punto muy claro, entonces puedes crear una estrategia para tus redes sociales e ir construyendo tu presencia. Al momento de sentarte a crear y planificar tu estrategia es necesario que tomes en cuenta 3 factores claves:
1. Tu biografía:
Es importante que en tu biografía quede claro, qué es lo que haces y cómo puedes ayudar a tu público ideal o buyer persona.
2. Uso correcto de los hashtags:
Hacer una investigación de los hashtags que ayudarán a tu cuenta a posicionarse y tener un mayor alcance, es importante para tu marca. No te limites a seleccionar hashtags al azar.
3. No uses tu cuenta en redes sociales como un portafolio o estante en una tienda.
Es importante tener un equilibrio de contenido que nutra a tu comunidad y los eduque, contenido que sea entretenido y que pueda viralizarse y contenido de venta sobre lo que ofreces.
La administración de las redes sociales para tu marca.
Construir una presencia en redes sociales es mucho más que publicar, como ya lo hemos dejado claro en este artículo. Las personas actualmente buscan en las redes sociales cuentas más humanas, cuentas con las que puedan identificarse, interactuar, las personas no quieren que les vendan.
Y para lograr esto, es importante asegurarse de cumplir los siguientes puntos:
- Que el lenguaje que se utilice sea acorde con ese público objetivo o cliente ideal.
- Que los comentarios que se hagan en las publicaciones sean respondidos en las primeras horas o lo más pronto posible, con respuestas personalizadas. Nada de ser genéricos.
- Los mensajes por privado deben responderse con amabilidad. Hay que agradecer las acciones que realiza tu audiencia. Además, los mensajes privados son una gran oportunidad para direccionar a tus clientes potenciales a tus productos o servicios.
- Interactúa a través de las stories, comenta otras cuentas. No seas una cuenta fantasma.
- Escucha a tu comunidad, cuáles son sus dudas y necesidades, qué quieren saber.
Consideraciones finales:
Es probable que después de leer todo esto, consideres que no tienes el tiempo para poder incluir las redes sociales para tu marca en la estrategia y mucho menos construir una presencia en ellas. Sabemos que puede ser agobiante y es muy demandante si no sabes cómo manejarlo ni qué hacer.
Así que si necesitas ayuda y quieres delegar la administración de tus redes sociales, para invertir tu tiempo y esfuerzo en las otras partes de tu negocio, nosotros te ayudamos, creando una estrategia clara para ti y entregándonos de todo. Además, mes a mes estudiaremos los resultados para hacer los ajustes necesarios para ir cumpliendo los objetivos de tu marca.
Escríbenos y hablemos de tu marca.
